Envíos y Cambios
Tu pedido, con el cuidado que merece.
Empaque
Todos nuestros pedidos se envían en empaque 100% discreto, sin logotipos visibles por fuera. Nadie sabrá qué hay dentro, solo tú.
Envíos
Realizamos envíos a toda la República Mexicana y a nivel internacional a todos los países, a través de DHL y FedEx.
- Envío Express nacional: $150 MXN aprox. — 1 a 2 días hábiles de tránsito.
- Envío gratis en compras mayores a $1,499 MXN.
- Preparamos y despachamos tu pedido en 1 día hábil.
También puedes recoger tu paquete en sucursales autorizadas de DHL o FedEx.
Cambios y Devoluciones
Defectos de fábrica o error en el pedido
Si recibes un producto con defecto de fábrica (descosido, roto, despegado, manchado, sucio, fallas de construcción) o en una talla o color diferente al solicitado, realizamos devolución íntegra o cambio según tu preferencia, con los costos de envío cubiertos por nuestra cuenta.
El producto deberá devolverse en empaque original con todas sus etiquetas. Tienes 24 horas a partir de recibir la mercancía para notificarnos.
Brasieres, Bralettes, Ligueros y Chockers
Si deseas cambiar de talla o color, o el producto no te satisface por cualquier motivo, puedes devolverlo cubriendo únicamente los costos de envío:
- Devolución: cubres 1 envío (de regreso a nosotros).
- Cambio de talla o color: cubres 2 envíos (regreso + reenvío).
El producto debe estar en perfectas condiciones: sin usar, sin lavar, sin manchas, sin descomposturas, en empaque original con todas sus etiquetas. Tienes 5 días hábiles a partir de recibir la mercancía para solicitar el cambio o devolución.
Sin cambios ni devoluciones
Por razones de higiene, no realizamos cambios ni devoluciones en piezas de la parte inferior: tangas, calzones, panties o similares, ni en accesorios como ligas.
¿Tienes dudas? Escríbenos por WhatsApp y te ayudamos antes de que compres.