Preguntas Frecuentes

Todo lo que necesitas saber.

¿El empaque es discreto?

Sí. El paquete exterior no lleva logotipos ni indica el contenido. Solo tú sabrás qué hay dentro.

¿Cómo sé mi talla?

Consulta nuestra Guía de Tallas. Si tienes dudas, escríbenos por WhatsApp antes de comprar y te ayudamos a elegir la pieza perfecta para ti.

¿Hacen envíos a todo México?

Sí, a toda la república, por DHL o FedEx. Tu pedido sale en 1 día hábil y llega en 1 a 2 días hábiles.

¿Cuánto cuesta el envío?

El envío a toda la república cuesta $99 MXN y es gratis en compras desde $499 MXN.

¿Puedo devolver mi compra?

Sí, en brasieres, bralettes, ligueros y chokers: tienes 5 días hábiles para pedir cambio de talla o color o devolución, cubriendo el envío, con la pieza sin usar y con etiquetas. Por higiene, tangas y ligas no tienen cambio ni devolución. Si llega con defecto o un error en tu pedido, avísanos en las primeras 24 horas y lo resolvemos sin costo. Consulta todos los detalles en Envíos y Cambios.

¿El encaje pica o irrita la piel?

No. Todas nuestras prendas tienen forro interior de algodón 100% en contacto directo con tu piel. El encaje queda en el exterior.

¿Las tallas son estándar?

Sí. Manejamos tallas CH, M, G, XG y XXG. Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas antes de comprar.

¿Las prendas son de producción limitada?

Sí. Cada colección se produce en cantidades pequeñas para cuidar la calidad y el detalle de cada pieza.

¿Puedo agregar una tarjeta de regalo?

Sí. Al finalizar tu compra encontrarás la opción de agregar una nota personalizada para quien recibe el regalo.

¿Qué métodos de pago aceptan?

Aceptamos tarjetas de crédito y débito, Apple Pay, Google Pay y Mercado Pago.

¿Cómo cuido mi lencería Arlessa?

Lavar a mano con jabón neutro y agua fría. Secar a la sombra extendida. Nunca usar secadora ni centrifugado.