Preguntas Frecuentes
Todo lo que necesitas saber.
¿El empaque es discreto?
Sí. El paquete exterior no lleva logotipos ni indica el contenido. Solo tú sabrás qué hay dentro.
¿Cómo sé mi talla?
Consulta nuestra Guía de Tallas. Si tienes dudas, eschíbenos por WhatsApp antes de comprar y te ayudamos a elegir la pieza perfecta para ti.
¿Hacen envíos a todo México?
Sí, a toda la república. Envío estándar de 3 a 5 días hábiles, express de 1 a 2 días.
¿Cuánto cuesta el envío?
El envío estándar tiene un costo de $149 MXN. El envío express cuesta $249 MXN. Es gratis en compras mayores a $999 MXN.
¿Puedo devolver mi compra?
Por higiene no aceptamos devoluciones, pero sí cambios de talla en 15 días con etiqueta y sin usar. Contáctanos y lo resolvemos juntas.
¿El encaje pica o irrita la piel?
No. Todas nuestras prendas tienen forro interior de algodón 100% en contacto directo con tu piel. El encaje queda en el exterior.
¿Las tallas son estándar?
Sí. Manejamos tallas CH, M, G, XG y XXG. Te recomendamos revisar nuestra Guía de Tallas antes de comprar.
¿Las prendas son de producción limitada?
Sí. Cada colección se produce en cantidades pequeñas para cuidar la calidad y el detalle de cada pieza.
¿Puedo agregar una tarjeta de regalo?
Sí. Al finalizar tu compra encontrarás la opción de agregar una nota personalizada para quien recibe el regalo.
¿Qué métodos de pago aceptan?
Aceptamos tarjetas de crédito y débito, PayPal y pago en OXXO.
¿Cómo cuido mi lencería Arlessa?
Lavar a mano con jabón neutro y agua fría. Secar a la sombra extendida. Nunca usar secadora ni centrifugado.